Ohjeet


 

Tutustu palveluidemme käyttöohjeisiin yllä olevia linkkejä seuraamalla. Ongelmatilanteissa voit aina olla yhteydessä ystävälliseen asiakaspalveluumme, joka neuvoo mielellään ongelmien ratkaisussa.

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun SceneDesk-asiakaspalvelujärjestelmän kautta (jolloin tukipyyntösi saa korkeimman prioriteetin), sähköpostitse tai puhelimitse arkisin 09-16 välisenä aikana.


Apua, en saa yhteyttä palvelimelle!

Korkean tietoturvan takaamiseksi järjestelmämme estävät automaattiset ns. brute force- hyökkäysyritykset ja asettavat eston hyökkäävälle IP-osoitteelle mikäli hyökkäystä muistuttava tapahtuma havaitaan. Näitä ovat mm. massahyökkäyskirjautumiset (liian nopeasti liian monta kirjautumista), toistuvat virheelliset salasanat palveluun tai .htaccess- suojattuun kansioon.

Jos olet vahingossa joutunut estolistalle esimerkiksi yrittäessäsi kirjautua palvelimelle käyttäen virheellistä salasanaa tai FTP- ohjelmasi on syystä tai toisesta yrittänyt kirjautua liian nopeasti, voit vapauttaa palomuurieston osoitteessa palomuuri.scenegroup.fi