Ohjeet
Sähköposti
Saapuvan postin palvelin
Saapuvan postin palvelin vastaanottaa sähköpostiosoitteellesi saapuvat viestit. Saapuvan postin palvelimen osoite kerrotaan aina tunnusviestissä, jonka olet vastaanottanut heti tilauksesi jälkeen. Jos tunnuksesi on esim. Dallas-palvelimella, olisi saapuvan postin palvelimen osoite dallas.scenegroup.fi. Yhteyden voi muodostaa salaamattomana tai SSL-suojattuna.
Lähtevän postin palvelin
Lähtevän postin palvelin (SMTP-palvelin) on sama kuin Internet-palveluntarjoajasi SMTP-palvelin. Voit tarkistaa palvelimen osoitteen operaattorisi asiakaspalvelusta. Halutessasi voit käyttää myös Scene Groupin SMTP-palvelinta, jonka osoite on sama kuin saapuvan postin palvelimella. Scene Groupin SMTP-palvelinta käytettäessä yhteys tulee aina muodostaa SSL:n yli portista 465 ja kirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitettasi ja sen salasanaa hyödyntäen.
Käyttäjätunnus ja salasana
Sähköpostin käyttäjätunnus on aina sama kuin sähköpostiosoitteesi. Esimerkiksi James Bondin sähköpostiosoitteen ollessa james.bond@scenegroup.fi, olisi tämä myös hänen käyttäjätunnuksensa. Salasanan olet jo määrittänyt luodessasi sähköpostiosoitteen hallintapaneelissa.
Protokollat
POP3 vai IMAP4? Käytännön ero on se, että POP3 lataa viestit palvelimelta yhteen sähköpostiohjelmaan ja poistaa viestit sen jälkeen palvelimelta. POP3 siis vähentää hotellipakettisi levytilan käyttöä. IMAP4 taas jättää viestit palvelimelle ja lataa viestin palvelimelta aina avatessasi sen sähköpostiohjelmassa. IMAP4:n etuja on mm. se, että voit käyttää sähköpostia useiden eri tietokoneiden ja matkapuhelinten kautta. Tämän lisäksi viestien ollessa palvelimella tallessa ne varmuuskopioidaan automaattisesti kuuden tunnin välein.
Sähköpostitilien hallinta
Sähköpostiosoitteita voidaan luoda cPanel-hallintapaneelista, Email Accounts - osion kautta sekä hallintapaneelista osoitteessa http://hallintapaneeli.scenegroup.fi, Sähköpostitilit -sivulla. Uutta tiliä luodessasi kysytään postilaatikon Quota-arvoa. Tämä tarkoittaa postilaatikkosi kokorajoitusta megatavuina. Mikäli et halua rajoittaa postilaatikkosi kokoa, jätä kenttä tyhjäksi.
Sähköpostiohjelman asetukset
Sähköpostiohjelmien asetuksien tekeminen tapahtuu eri ohjelmissa hieman eri tavalla, mutta yllä oleva ohjeteksti eri termeistä auttaa nopeasti asetusten kanssa.
Voit tutustua tarkempiin ohjeisiin oman sähköpostiohjelmasi ohjeista. Ohessa linkki ilmaisen Mozilla Thunderbirdin kuvalliseen oppaaseen.
Hallintapaneeli
cPanel on julkaissut kattavat ohjeet hallintapaneelin eri toimintojen käytöstä. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluun lisäneuvojen saamiseksi. cPanelin ohjeet löytyvät alla olevasta linkistä.
Kotisivujen päivitys
Asetusten määrittely
Ohjeessa käytämme ilmaista Ace FTP-ohjelmaa, jonka voit ladata täältä.
Ohjelman avauduttua klikkaa vasemmassa yläreunassa olevaa tietokone-kuvaketta oheisen kuvan mukaan.
Ohjelma avaa dialogin, joka hallitsee ohjelman FTP-yhteyksiä. Luomme yhteyden Scene Groupin palvelimelle seuraavasti:
Siirry kohtaan File -> Create -> New Site Profile.
Kirjoita tunnusviestistä löytyvät kirjautumistiedot dialogiin ja lopuksi paina Finish-painiketta:
- Please enter a descriptive name for this site: Scene Groupin webhotelli
- Server: palvelin.scenegroup.fi
- User ID: Oma SG-alkuinen tunnuksesi
- Password: Oma salasanasi
Tiedostojen siirto palvelimelle
Muodosta yhteys palvelimelle valitsemalla File -> Connect -> Scene Groupin webhotelli
Verkkotunnuksen siirto
Hyvä muistaa ennen verkkotunnuksen siirtoa
- Siirrä sivusto palvelimelle ja testaa sen toiminta tunnusviestistä löytyvällä väliaikaisella osoitteella
- Tarvittaessa pyydä asiakaspalveluamme siirtämään sivusto puolestasi veloituksetta
- Luo sähköpostitilit hallintapaneelista tai pyydä asiakaspalveluamme luomaan ne puolestasi veloituksetta
- Irtisano sopimus vanhan palveluntarjoajan kanssa vasta siirron valmistumisen jälkeen
- Ennen siirron valmistumista kotisivusi ja sähköpostisi toimivat vanhan palveluntarjoajan kautta ja katkosta ei pääse syntymään
Fi-verkkotunnuksen siirto
- Siirtoon tarvitaan valtuutusavain jonka Viestintävirasto on lähettänyt verkkotunnuksen haltijalle
- Lähetä valtuutusavain asiakaspalveluumme nimipalvelinmuutosta varten
- Varaa nimipalvelinmuutoksen aktivoitumiseen 24 tuntia
- Hukkuneen valtuutusavaimen voi tilata uudelleen Viestintäviraston asiakaspalvelusta, puh. 09-6966 700
Com, net, org, info ja muut osoitteet
- Siirtoon tarvitaan valtuutusavain (Authorization Code / EPP Key) jonka saat vanhalta palveluntarjoajaltasi
- Lähetä valtuutusavain asiakaspalveluumme verkkotunnuksen hallinnan siirtoa varten
- Verkkotunnuksesta tulee poistaa siirtolukko (Registrar-Lock)
- Pyydä vanhaa palveluntarjoajaa muuttamaan verkkotunnuksen Administrator-yhteyshenkilön sähköpostiosoitteeksi domains@scenegroup.fi
Verkkotunnuksen hallinta omatoimisesti
- Muuta verkkotunnuksesi nimipalvelimiksi Scene Groupin nimipalvelimet
| Ensisijainen nimipalvelin | Toissijainen nimipalvelin | |
|---|---|---|
| Palvelin | ns1.scenegroup.fi | ns2.scenegroup.fi |
| IP-osoite | 208.78.41.81 | 74.86.217.192 |
Miten toimin ongelmatilanteissa?
Epäselvissä tilanteissa ota heti yhteys asiakaspalveluumme neuvojen ja avun saamiseksi.
Apua, en saa yhteyttä palvelimelle!
Korkean tietoturvan takaamiseksi järjestelmämme estävät automaattiset ns. brute force- hyökkäysyritykset ja asettavat eston hyökkäävälle IP-osoitteelle mikäli hyökkäystä muistuttava tapahtuma havaitaan. Näitä ovat mm. massahyökkäyskirjautumiset (liian nopeasti liian monta kirjautumista), toistuvat virheelliset salasanat palveluun tai .htaccess- suojattuun kansioon.
Jos olet vahingossa joutunut estolistalle esimerkiksi yrittäessäsi kirjautua palvelimelle käyttäen virheellistä salasanaa tai FTP- ohjelmasi on syystä tai toisesta yrittänyt kirjautua liian nopeasti, voit vapauttaa palomuurieston osoitteessa palomuuri.scenegroup.fi
Voit olla yhteydessä asiakaspalveluun SceneDesk-asiakaspalvelujärjestelmän kautta (jolloin tukipyyntösi saa korkeimman prioriteetin), sähköpostitse tai puhelimitse arkisin 09-16 välisenä aikana.